Укрзалізниця повертатиме квитки по-новому. За яких умов повернуть 100% суми

Раніше повну вартість квитка повертали, навіть якщо пасажир змінив плани лише за одну добу

Квитки на поїзди по Україні з 2 травня повертатимуть з новими умовами, за прогресивною шкалою. Тобто що ближче до дати маршруту – то менше грошей пасажир зможе повернути. Про це 1 травня повідомила Укрзалізниця у соцмережах.

У лютому голова правління АТ "Укрзалізниця" Олександр Перцовський анонсував такі зміни. Він нарікав, що деякі пасажири здають квиток в останній момент, через це бракує місць людям, які справді ретельно планували поїздку.

Раніше LIGA.net писала, що УЗ поступово витісняє з ринку сервіси з продажу залізничних квитків. Один із таких – Проїзд – застосував свій досвід в іншій сфері. Як Проїзд будує свою нову бізнес-модель, читайте в нашому матеріалі.
У пресслужбі наголосили, що для військових ЗСУ й далі відшкодовуватиметься 100% вартості, якщо вони повертають квиток до початку подорожі. Повернення квитків, придбаних у Армія+, здійснюється онлайн у застосунку.

Іншим пасажирам:

– за 15-20 днів до рейсу повернуть 100% суми;

– за 10-14 днів – 95-90%;

– за 9-5 днів – 75%;

– за 4-1 день – 50%;

– менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, що засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні без вартості власне перевезення).

Деякі маршрути, зокрема у прифронтові регіони, відкривають продаж менше ніж за 20 діб. Тоді нова система працює пропорційно. Якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:

– за 10 днів повернення 95% вартості;

– за 5-9 днів – 75%;

– за 1-4 дні – 50%;

– за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.

Чому УЗ ухвалила таке рішення. Перевізник пояснює, що мета нововведень – заохочувати пасажирів швидше повертати квитки – одразу після зміни планів. Це підвищить прогнозованість пасажиропотоку й дозволить ефективніше керувати рухомим складом. А місця, які людина звільняє, повертаючи квитки заздалегідь, стануть доступними для інших подорожувальників.

Як було раніше. Згідно з правилами, котрі ще діють до кінця 1 травня 2026 року, якщо пасажири повертають квиток за добу і більше до того, як поїзд рушить, їм повертали 100% вартості квитка. Якщо за 6-24 години – повну вартість звичайного квитка і 50% плацкарти. Якщо за менше ніж 6 годин – лише вартість квитка без вартості плацкарти.

28 квітня Укрзалізниця підписала з Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) дві грантові угоди на загальну суму 54 млн євро за підтримки Європейського Союзу.